产品答疑_北京指云科技有限公司

关于我们

人才招聘

产品答疑

移动资讯

彩信常见问题：
1、 问：什么样的用户才能使用彩信？
    答：首先，您必须确认您的手机是支持彩信服务的手机，请查看您的手机或说明书，如果有多媒体信息或MMS字样的标识，那您的手机就是支持彩信服务的。
    其次，您必须是全球通或动感地带用户，神州行和联通用户都不能使用我们的服务。
    最后，您必须开通GPRS服务，才能享受彩信服务。 
-----------------------------------------------------------------
2、 问：什么是GPRS?
    答：GPRS采用先进的无线分组技术,将无线通信与因特网紧密结合,带您跨入无线互联网的崭新时代。 
　　GPRS的引入，无需更换手机号码，不会影响原有手机、原有业务的使用；她作为一种先进的、全新的无线网络承载手段，全面提升无线数据通信服务。 
　　GPRS在GSM基础上发展起来的一种分组交换的数据承载和传输网络，与原有的GSM相比，具有时尚前卫，令人耳目一新的优势：永远在线：只要激活GPRS应用后，将永远保持在线，不存在掉线问题；类似于一种无线专线网络。 
　　按量计费：虽然可以保持永远在线，但不必担心费用问题；因为只有产生通信流量时才计费。她是一种面向使用的计费，计费方式更加科学合理。快速登录：全新的分组服务，无需以往长时间的拨号建立连接过程。自如切换：话音和数据业务可以切换使用，电话上网两不误高速传输：GPRS最高理论传输速度为171.2kbps，目前使用GPRS可以支持40Kbps左右的传输速率。
-----------------------------------------------------------------
3、 问：如何开通GPRS？
    答：您可以到移动营业厅开通，也可以直接拨打本地移动10086免费客服电话，根据自动语音提示操作，具体操作如下：拨打10086〉业务受理〉申请（取消）服务〉GPRS业务
-----------------------------------------------------------------
4、 问：如何将下载的图片和铃声设为待机图或待机铃声？
    答：在网站上点击发送成功后，您会接收到一条彩信，这时您需要将彩信取回或打开（对于多数不能自动接收的彩信手机而言），然后进入“选项”中选择“剪切媒体”或“保存对象”等类似功能，选择您想要的图片或铃声保存，再进入到墙纸设置或铃声设置里，将刚刚保存的心爱图铃设为待机图铃就可以了！
-----------------------------------------------------------------
5、 问：下载的彩信是如何收费的？
    答：所有的铃声、图片、动画及彩信杂志等服务均按照标明的资费标准收费，接收不到不收取任何费用。
-----------------------------------------------------------------
6、 问：我的手机是刚刚上市的为什么提示不支持下载？
    答：请拨打我们的客服电话022-83719696，告诉我们您的手机型号，我们会对该款手机进行测试，确定该款手机是否支持我们的服务。
-----------------------------------------------------------------
7、 问：什么是和弦铃声？
    答：这里的和弦也叫复音、多音 (polyphony) ，是指 MIDI 中各个通道的发音数之和，与乐理中的和弦是不同的概念。和弦铃声比以往的单音铃声音色更丰富，有强烈的立体感。目前国内的手机有 4 、16、24、40、64等多种和弦。
-----------------------------------------------------------------
8、 问：有几种方式可以下载你们的铃声、图片？
    答：按照网站上的操作提示信息操作您的手机即可下载到铃声、图片
-----------------------------------------------------------------
9、 问：如何取消服务？
    答：请拨打我们的客服电话022-83719696或移动客服热线10086取消。
-----------------------------------------------------------------
10、问：有时候我点了下载，却没有收到铃声，为什么？
    答：在系统繁忙的时候，有可能会产生铃声下载失败的情况。发生这种情况时，请用手机重新下载 ( 不会被重新计费 ) 。如果还是不能下载成功建议您关机重起后再试或者稍候再试，再次下载同一首歌也不会被收费。
-----------------------------------------------------------------
移动WAP:
1、 问：怎样才能在网站上下载铃声、图片？
    答：第一步:请确认您的手机开通了 GPRS （如未开通您可以致电当地中国移动免费客服热线 10086 咨询开通）。
    第二步:在网站铃声试听页面填入您的手机号码，我们会发送一条免费 PUSH 消息到您的手机，点击收到的 PUSH 消息即可下载选中的铃声。
-----------------------------------------------------------------
2、 问：点了下载，却没有收到铃声，为什么？
    答：在网络繁忙的时候，有可能会产生铃声下载失败的情况。发生这种情况时，请使用系统提供的重新下载功能 ( 不会被重新计费 ) 。如果还是不能下载成功建议您关机重起后再试或者稍候再试，再次进入下载同一首歌也不会被收费。
    请不要刷新下载页面这样可能会被重复计费。也不要使用手机的返回功能回到前页点下载，正确的操作是使用系统提供的返回功能。
-----------------------------------------------------------------
3、 问：在访问的时候，为什么提示说 “ 拒绝访问 ” ， “ 数据服务器不可用 ” 或 “ 网络错误 ”？
    答：这种情况通常发生在网络比较繁忙的时候，手机在一定时间内没有收到请求的铃声，提示说 “ 拒绝访问 ” ， “ 数据服务器不可用 ” 或 “ 网络错误 ” 。出现这种情况，我们建议您断开网络、重新连接再下载。最好能够断开网络一段时间，再进行连接下载。您再次连接下载同一首歌，将不会被收取费用。