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彩信常见问题: 1、 问:什么样的用户才能使用彩信? 答:首先,您必须确认您的手机是支持彩信服务的手机,请查看您的手机或说明书,如果有多媒体信息或MMS字样的标识,那您的手机就是支持彩信服务的。 其次,您必须是全球通或动感地带用户,神州行和联通用户都不能使用我们的服务。 最后,您必须开通GPRS服务,才能享受彩信服务。 ----------------------------------------------------------------- 2、 问:什么是GPRS? 答:GPRS采用先进的无线分组技术,将无线通信与因特网紧密结合,带您跨入无线互联网的崭新时代。 GPRS的引入,无需更换手机号码,不会影响原有手机、原有业务的使用;她作为一种先进的、全新的无线网络承载手段,全面提升无线数据通信服务。 GPRS在GSM基础上发展起来的一种分组交换的数据承载和传输网络,与原有的GSM相比,具有时尚前卫,令人耳目一新的优势:永远在线:只要激活GPRS应用后,将永远保持在线,不存在掉线问题;类似于一种无线专线网络。 按量计费:虽然可以保持永远在线,但不必担心费用问题;因为只有产生通信流量时才计费。她是一种面向使用的计费,计费方式更加科学合理。快速登录:全新的分组服务,无需以往长时间的拨号建立连接过程。自如切换:话音和数据业务可以切换使用,电话上网两不误高速传输:GPRS最高理论传输速度为171.2kbps,目前使用GPRS可以支持40Kbps左右的传输速率。 ----------------------------------------------------------------- 3、 问:如何开通GPRS? 答:您可以到移动营业厅开通,也可以直接拨打本地移动10086免费客服电话,根据自动语音提示操作,具体操作如下:拨打10086〉业务受理〉申请(取消)服务〉GPRS业务 ----------------------------------------------------------------- 4、 问:如何将下载的图片和铃声设为待机图或待机铃声? 答:在网站上点击发送成功后,您会接收到一条彩信,这时您需要将彩信取回或打开(对于多数不能自动接收的彩信手机而言),然后进入“选项”中选择“剪切媒体”或“保存对象”等类似功能,选择您想要的图片或铃声保存,再进入到墙纸设置或铃声设置里,将刚刚保存的心爱图铃设为待机图铃就可以了! ----------------------------------------------------------------- 5、 问:下载的彩信是如何收费的? 答:所有的铃声、图片、动画及彩信杂志等服务均按照标明的资费标准收费,接收不到不收取任何费用。 ----------------------------------------------------------------- 6、 问:我的手机是刚刚上市的为什么提示不支持下载? 答:请拨打我们的客服电话022-83719696,告诉我们您的手机型号,我们会对该款手机进行测试,确定该款手机是否支持我们的服务。 ----------------------------------------------------------------- 7、 问:什么是和弦铃声? 答:这里的和弦也叫复音、多音 (polyphony) ,是指 MIDI 中各个通道的发音数之和,与乐理中的和弦是不同的概念。和弦铃声比以往的单音铃声音色更丰富,有强烈的立体感。目前国内的手机有 4 、16、24、40、64等多种和弦。 ----------------------------------------------------------------- 8、 问:有几种方式可以下载你们的铃声、图片? 答:按照网站上的操作提示信息操作您的手机即可下载到铃声、图片 ----------------------------------------------------------------- 9、 问:如何取消服务? 答:请拨打我们的客服电话022-83719696或移动客服热线10086取消。 ----------------------------------------------------------------- 10、问:有时候我点了下载,却没有收到铃声,为什么? 答:在系统繁忙的时候,有可能会产生铃声下载失败的情况。发生这种情况时,请用手机重新下载 ( 不会被重新计费 ) 。如果还是不能下载成功建议您关机重起后再试或者稍候再试,再次下载同一首歌也不会被收费。 ----------------------------------------------------------------- 移动WAP: 1、 问:怎样才能在网站上下载铃声、图片? 答:第一步:请确认您的手机开通了 GPRS (如未开通您可以致电当地中国移动免费客服热线 10086 咨询开通)。 第二步:在网站铃声试听页面填入您的手机号码,我们会发送一条免费 PUSH 消息到您的手机,点击收到的 PUSH 消息即可下载选中的铃声。 ----------------------------------------------------------------- 2、 问:点了下载,却没有收到铃声,为什么? 答:在网络繁忙的时候,有可能会产生铃声下载失败的情况。发生这种情况时,请使用系统提供的重新下载功能 ( 不会被重新计费 ) 。如果还是不能下载成功建议您关机重起后再试或者稍候再试,再次进入下载同一首歌也不会被收费。 请不要刷新下载页面这样可能会被重复计费。也不要使用手机的返回功能回到前页点下载,正确的操作是使用系统提供的返回功能。 ----------------------------------------------------------------- 3、 问:在访问的时候,为什么提示说 “ 拒绝访问 ” , “ 数据服务器不可用 ” 或 “ 网络错误 ”? 答:这种情况通常发生在网络比较繁忙的时候,手机在一定时间内没有收到请求的铃声,提示说 “ 拒绝访问 ” , “ 数据服务器不可用 ” 或 “ 网络错误 ” 。出现这种情况,我们建议您断开网络、重新连接再下载。最好能够断开网络一段时间,再进行连接下载。您再次连接下载同一首歌,将不会被收取费用。
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